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2018年消费者网购投诉高速增长 虚假广告为主要问题

2019-10-08 15:59:29 来源:嵊山伍刘网

19日凌晨遇劫的是位于多伦多士嘉堡区麦尼高路夹米兰路地区一个商场内的(Magic Noodle)兰州拉面店,该店一名店员表示:“抢劫发生时我不在,不过听夜班同事讲,当时店内有很多客人,都怕得厉害。还好歹徒抢走现金后迅速离开,没有人受伤。现在社会治安这么差,抢劫爆窃案频生,我们早已见怪不怪。”

FOF产品开启了公募基金资产配置新模式,即在多元资产配置的基础之上为投资者分散风险并力争获取长期稳健回报。从已经发行的建信福泽安泰的运作情况来看,建信福泽安泰投资成效良好。未来将利用量化策略提升多元资产配置的有效性,并适当借助指数基金进行布局。大类资产战术配置上,构建多因子定价模型,评估不同资产的性价比,战术性适度调整A股、美股、黄金等各大类资产之间的相对配置权重,力争在边际上实现各大类资产收益与风险之间的最佳平衡。针对A股风格轮动,将利用A股大小盘之间动量变化,通过风格指数基金进行适度的风格轮动调整,在不同风格占优的市场环境中,力争通过持有相应的指数基金获得更高的超额收益。对于行业轮动,则通过动量模型和行业基本面模型,选择多个最具阶段性优势的行业指数基金进行一定权重的配置,力争实现阶段性的高Beta收益。

合作双方未向媒体透露协议的详细内容以及进军中国的具体步骤。

七是在线纠纷和解效率高。全国12315互联网平台开通了消费纠纷在线和解(ODR)通道,鼓励、引导企业在平台上直接与消费者进行协商和解。经审核,市场监管部门共为3564家企业开通了ODR通道。2018年,全国ODR企业共受理消费者投诉49051件。ODR企业平均处理时长7.8天,和解成功率50.31%,解决效率为传统方式的2.67倍。多数ODR企业与消费者快速和解,较好地承担起消费维权的主体责任,实现了在线纠纷源头解决,展现了企业诚信经营的形象。

八是全国消费维权指数保持高位。2018年,全国消费维权指数平均为91.53,较去年同期增长了0.11个点,与五年平均值相比,增长了1.9个点。全国消费维权指数小幅增长,保持在高位,表明在我国经济总体平稳、稳中有进的发展态势下,消费环境持续向好。

一是商品投诉比重扩大。2018年,全国市场监管部门共受理商品投诉231.81万件,占比62.2%,同比增长61.3%,服务投诉140.75万件,占比37.8%,同比增长12.1%。商品投诉主要集中在日用百货、食品、家用电器、交通工具、通讯器材等领域。服务投诉主要集中在远程购物、居民服务、互联网服务、文化娱乐服务、修理维护服务等领域。

全国消费维权指数变化趋势图

三是广告、质量、合同、售后服务为投诉重点。2018年,全国市场监管部门共处理广告、质量、合同、售后服务投诉分别为105.73万、63.06万、55.03万和33.37万件,占总量的29.6%、17.6%、15.4%和9.3%。其中,增长最快的是广告问题,同比增长233.6%,问题主要集中在家居用品、服装鞋帽、食品、化妆品、儿童用品等领域;质量问题同比增长25.0%,问题主要集中在服装鞋帽、通讯产品、家用电器、家具、装修建材等领域;售后服务问题同比增长22.9%,问题主要集中在家用电器、交通工具、计算机产品、通讯产品、家具等领域。合同问题同比增长3.0%,问题主要集中在汽车及零部件、装修装饰服务、租赁服务、中介服务、文化娱乐服务等领域。

“你不要小看婚介行业,其实赚的都是辛苦钱,而不是简单的拉郎配。”汪大姐告诉记者,随着时代的变化,婚介行业的竞争也日益激烈,对职业红娘的要求也越来越高。“我们前期要进行大量的人员资料收集,建立数据库,要有足够大的样本数,才能给前来寻求服务的客户有良好的匹配度,而不是随便拉个人来相亲。”汪大姐说,现在来寻求服务的年轻人自身条件都不错,相应的要求也会提高。“我们做红娘的,除了要有一颗热心以外,还要具备很多心理学等相关的专业知识,我们很多职业红娘都有国家级别的心理咨询师证书。而且这个工作,讲求的是后续跟进服务,有时候真是的要24小时随时待命的。”

“全国法院司法公开第三方评估”系最高人民法院委托中国社会科学院法学研究所开展的,涉及审判流程公开信息、裁判文书公开和庭审直播三部分内容,其中庭审直播的评估结果8月份已单独发布,本次发布的是全国法院审判流程信息公开和裁判文书公开的评估结果。据悉,审判流程信息公开共评估了全国128家法院,包括32家高级法院、32家中级法院和64家基层法院;裁判文书公开共评估了160家法院,包括32家高级法院、32家中级法院和96家基层法院。

3个多小时的电影,小丽全程没有一丝困意,反而随着剧情发展情绪逐渐不能自己,当旁人在小声啜泣时,小丽早已经在影院内嚎啕大哭,悲伤的情绪直到电影结束依然没有缓解。

今天上午,北京市第十五届人民代表大会第二次会议在北京会议中心召开,市长陈吉宁作政府工作报告。

商品和服务投诉量占比趋势图

二是网购投诉高速增长。2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元,比上年增长8.5%。电子商务的高速发展带动了市场经济的活力,同时也引发了诸多消费纠纷。2018年,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件,同比增长126.2%,投诉问题主要为:虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。

海外网8月11日电据韩联社报道,韩国国防部长官韩民求11日表示,韩军不会因朝鲜埋地雷一事而垂头丧气,将为掌握韩朝非军事区(DMZ)主导权实施“作战”。

新京报 记者 顾志娟 编辑 赵泽 校对 卢茜

中银香港投资管理总经理兼投资主管陈少平认为,明年香港的加息压力比今年高,但最快要到明年中再视乎情况而定,若美国减慢加息步伐,香港也有机会不跟随。

四是升级类消费投诉猛长。随着居民收入水平和消费水平的不断提高,居民消费结构加快转型升级,逐步由温饱型向享乐型和发展型转变,消费结构和消费环境发生了巨大变化。2018年,全国市场监管部门受理的升级类消费投诉迅猛增长,具体体现在:化妆品、文化运动娱乐用品、计算机设备等提升生活品质的消费投诉分别同比增长246.7%、146.0%、89.3%;装修建材和装修装饰服务等改善家居环境的消费投诉分别同比增长39.1%和60.2%;租赁服务和中介服务等提供便利的社会化服务消费投诉分别同比增长28.3%和111.6%。

新京报快讯(记者李春平)乐视网今日公告,创始人贾跃亭辞去总经理职务,继续担任公司董事长,乐视网副总经理兼乐视致新总裁梁军将接替贾跃亭总经理职务。

下一步,为了促进消费者“能消费”、“愿消费”和“敢消费”,市场监管部门将整合监管资源,更新监管理念,创新监管方式,提高监管效能;针对2018年消费维权工作中主要特点,特别是难点、痛点问题,加强消费市场监管,健全消费维权社会共治体系,为消费和经济发展营造良好环境,切实维护好消费者的合法权益。

封面新闻记者 肖洋 徐湘东

中国网财经3月14日讯据国家市场监督管理总局网站消息,2018年,全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。其中,投诉372.56万件,举报60.69万件,咨询691.71万件,共为消费者挽回经济损失31.17亿元。主要呈现八大特点:

六是互联网平台成维权利器。全国12315互联网平台提供了PC端、APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序等多种投诉渠道,消费者可以方便快捷地24小时提交投诉。2018年,平台新增用户126万人,其中实名认证83万人,年访问量达3897万人次。平台共受理投诉举报167万件,包括投诉145万、举报22万,为消费者挽回经济损失4亿元。平台受理的投诉举报占市场监管部门受理总量的44.83%,较2017年提高了27.36%。

五是“诉转案”机制不断深化。2018年,全国12315互联网平台受理的消费者投诉中,“诉转案”共1.8万件,同比增长217.68%,涉及金额2.4亿元。市场监管部门把“诉转案”作为消费维权的突破口和重要抓手,初步形成了“投诉中找案源,在线索中查违法,在查处中维权益”的格局。运用互联网平台,在重点监管领域加强“诉转案”工作,把涉及群体性、欺诈消费者、格式合同违法、重大商品质量不合格等投诉内容列为“诉转案”工作重点,及时查处侵犯消费者权益案件。

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